Conditions générales de vente Biaké Voyages
Préambule
Biaké Voyages, société par actions simplifiée (SAS), immatriculée sous le numéro 94107151600012, dont le siège social est situé à 254 RUE ADOLPHE PAJEAUD, 92160 ANTONY, propose des services de planification et d’organisation de voyages sur-mesure à destination de particuliers et de professionnels.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent l’ensemble des relations entre Biaké Voyages (ci-après dénommé « le vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée « le client »).
En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes Conditions générales de vente Biaké Voyages.
Article 1 : Objet
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Biaké Voyages fournit des services de travel planning, d’organisation de voyages sur-mesure, et de réalisation de carnets de voyage.
Article 2 : Services proposés
Biaké Voyages propose notamment :
- La création d’itinéraires personnalisés et de programmes de voyage.
- La recherche et la recommandation d’hébergements, de moyens de transport, d’activités et de visites.
- La réalisation de carnets de voyage numériques (PDF) détaillant les informations nécessaires au voyage.
Les prestations fournies ne comprennent pas la réservation des services recommandés, laquelle est à la charge exclusive du client.
Pour en savoir plus sur nos services, consultez notre page dédiée
Article 3 : Zone géographique
Les services de Biaké Voyages sont proposés à une clientèle internationale.
Article 4 : Tarifs
Les prix des prestations sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Les tarifs dépendent des critères spécifiques du voyage (durée, destination, nombre de voyageurs, etc.) et sont précisés dans le devis personnalisé.
Biaké Voyages se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les services seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 : Modalités de commande
- Demande de devis : Toute commande débute par une demande de devis via le formulaire en ligne ou par e-mail. Biaké Voyages s’engage à fournir un devis sous 48 heures ouvrées.
- Validation : Le devis doit être accepté par le client, accompagné du paiement requis. La validation du devis entraîne l’adhésion aux présentes CGV.
- Délais de livraison : Le carnet de voyage est livré sous un délai compatible avec la date de départ et les activités programmées.
Article 6 : Paiement
Le paiement des prestations peut être effectué par :
- Carte bancaire (CB)
- PayPal
- Virement bancaire (uniquement pour les professionnels)
Le paiement s’effectue en une seule fois lors de la validation du devis, sauf accord spécifique mentionné dans celui-ci.
Article 7 : Droit de rétractation et annulation
- Rétractation : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client ne bénéficie pas d’un droit de rétractation pour les services personnalisés et sur-mesure.
- Annulation :
- Une fois le travail commencé, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas d’annulation avant la finalisation du carnet de voyage. Dans ce cas, un remboursement de 30 % pourra être accordé sous conditions.
- Les demandes d’annulation doivent être formulées par écrit à l’adresse suivante : biakevoyages@gmail.com
Article 8 : Responsabilités
Biaké Voyages agit en qualité de prestataire de services et ne réalise aucune réservation au nom du client. Par conséquent, la société :
- Ne peut être tenue responsable d’éventuels problèmes liés aux réservations effectuées par le client auprès des prestataires tiers.
- N’assume aucune responsabilité pour les prestations des partenaires recommandés dans le carnet de voyage.
Le Vendeur ne peut pas être tenu responsable du mauvais déroulement d’un séjour, de l’annulation d’un transport, d’une mauvaise expérience de voyage ou de prestation, ainsi que des problèmes climatiques, pandémiques, politiques ou encore économiques. En effet, la réservation et le choix du voyage relèvent uniquement de la volonté et de la responsabilité du client. De plus, Revaoa ne peut être tenu responsable des informations erronées fournies par le Client. Il est donc essentiel que le Client renseigne les bonnes informations et vérifie en amont l’exactitude de ses données (aéroport de départ, dates de voyage, informations sur le logement ou autres prestations…). Par conséquent, chaque demande est traitée en fonction des données envoyées dès le début de la création du voyage. En cas de modification des destinations, des dates ou d’autres éléments nécessitant une nouvelle recherche complète du voyage, cette dernière ne pourra être traitée qu’en tant que nouvelle demande, et devra faire l’objet d’un nouveau forfait et d’un nouveau devis.
Article 9 : Propriété intellectuelle
Tous les contenus, carnets de voyage, et supports fournis par Biaké Voyages sont protégés par les droits d’auteur. Toute reproduction ou diffusion, même partielle, sans autorisation préalable écrite, est interdite.
Article 10 : Données personnelles
Biaké Voyages respecte la confidentialité des données personnelles de ses clients. Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la personnalisation des services.
Article 11 : Litiges et droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente Biaké Voyages sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.
